Damos respuesta a las demandas de información y de servicios que hacen las personas que se dirigen a nuestra entidad, ya sea porque están interesadas en participar en algunos de nuestros proyectos o porque quieren saber cómo resolver sus necesidades en diferentes ámbitos de socialización: educación, salud, vivienda, aprendizaje de la lengua, regularización de su situación, trabajo, etc.
El papel y la trayectoria que tiene "La Llumeneta" en el territorio de influencia, en la atención a las personas con especiales dificultades de integración social, hace que, en muchos casos, se convierta en punto de referencia en el barrio y de enlace con la red de servicios de la ciudad, especialmente para las personas inmigrantes recién llegadas.
Desde nuestra constitución hemos venido incorporando actuaciones de primera atención, de información, de asesoramiento y acompañamiento para este sector de la población, en actuaciones de carácter ineludible y complementarias a sus proyectos de acogida: la Escuela de la Mujer, el Centro Abierto y la Inserción Sociocultural.
Durante este tiempo nuestra entidad también ha estado participando en las iniciativas de acogida e integración social promovidas desde la administración local, destacando como más relevante el Programa de interculturalidad. Fruto de esta participación y coordinación, en 2004 surge el acuerdo de colaboración entre "La Llumeneta" y el Ayuntamiento de L'Hospitalet para formar parte de una red de acogida para las personas inmigrantes recién llegadas a la ciudad.
El marco de actuación de nuestro Punto de Acogida lo situamos en dos líneas distintas pero complementarias, según el objeto y según el motivo de la demanda realizada por parte de la persona:
Como parte de la estructura de servicios de la entidad: Primer contacto de la demanda del usuari@ de los servicios y recursos que ofrece "La Llumeneta" en sus proyectos específicos: Escuela de la Mujer, Centro Abierto e Inserción sociocultural.
Como servicio de ciudad: mediante el acuerdo de colaboración con el Ayuntamiento de L'Hospitalet, formando parte de una red de puntos de atención del municipio.
Objetivos
- Facilitar a la población destinataria de este servicio el acceso a la información, los servicios y los recursos sociales normalizados.
- Procurar el acceso a los aprendizajes de las habilidades necesarias para disponer de la suficiente autonomía funcional social.
- Implementar acciones de información, primero asesoramiento y acompañamiento en los procesos de integración social.
- Participar en la elaboración de materiales de información, divulgación y asesoramiento a nivel de ciudad.
- Proponer nuevas actuaciones de socialización y / o de ajuste y mejora de las existentes.
- Mejorar los canales de comunicación y coordinación del conjunto de actuaciones del Punto con los diferentes agentes sociales del municipio, tanto públicos como privados, con el fin de aumentar la eficiencia y eficacia de las mismas.
- Definir e implementar los procesos y canales de derivación entre los diferentes recursos y servicios existentes en la ciudad.
- Promover y participar en actuaciones de capacitación e intercambio técnico y de experiencias que puedan considerar como buenas prácticas.
- Desarrollar los recursos técnicos que nos han de permitir la mejora de los canales de comunicación, registro, intercambio, seguimiento y evaluación.
- Actuar como observatorio de algunas de las realidades de la inmigración en la zona de influencia de la entidad.
- Participar, a nivel de red de entidades promovida por el Ayuntamiento, en la definición e implementación de los criterios y herramientas de registro, tabulación y análisis de los datos recogidos.
