Donem resposta a les demandes d’informació i de serveis que fan les persones que s’adrecen a la nostra entitat, ja sigui perquè estan interessades en participar en alguns dels nostres projectes o perquè volen saber com resoldre les seves necessitats en diferents àmbits de socialització: educació, salut, habitatge, aprenentatge de la llengua, regularització de la seva situació, treball, etc.
El paper i la trajectòria que té “La Llumeneta” en el territori d’influència, en l’atenció a les persones amb especials dificultats d’integració social, fa que, en molts casos esdevingui punt de referència en el barri i d’enllaç amb la xarxa de serveis de la ciutat, especialment per a les persones immigrants i nouvingudes.
Des de la nostre constitució hem vingut incorporant actuacions de primera atenció, informació, assessorament i acompanyament per aquest sector de la població, en actuacions de caràcter ineludible i complementàries als seus projectes d’acollida: l'Escola de la Dona, el Centre Obert i la Inserció Sociocultural.
Durant aquest temps la nostra entitat també ha estat participant en les iniciatives d’acollida i integració social promogudes des de l’administració local, destacant com a més rellevant el Programa d’interculturalitat. Fruït d’aquesta participació i coordinació, l’any 2004 sorgeix l’acord de col·laboració entre “La Llumeneta” i l’Ajuntament de L’Hospitalet per formar part d’una xarxa d’acollida dels nouvinguts a la ciutat.
Per tant el marc d’actuació del nostre Punt d’Acollida la podrem situar en dos línies complementàries però diferents segons l’objecte i segons el motiu de la demanda realitzada per la persona atesa:
- Com a part de l’estructura de serveis de l’entitat: Primer contacte de la demanda de l’usuari/a dels serveis i recursos que ofereix “La Llumeneta” en els seus projectes específics: Escola de la Dona, Centre Obert i Inserció Sociocultural.
- Com a servei de ciutat: mitjançant acord de col·laboració amb l’Ajuntament de L’Hospitalet, formant part d’una xarxa de punts d’atenció de la població nouvinguda del municipi.
Objectius
- Facilitar a la població destinatària d’aquest servei l’accés a la informació, als serveis i als recursos socials normalitzats.
- Procurar l’accés als aprenentatges de les habilitats necessàries per disposar de la suficient autonomia funcional social.
- Implementar accions d’informació, primer assessorament i acompanyament en els processos d’integració social.
- Participar en la elaboració de materials d’informació, divulgació i assessorament a nivell de ciutat.
- Proposar noves actuacions de socialització i/o d’ajust i millora de les existents.
- Millorar els canals de comunicació i coordinació del conjunt d’actuacions del Punt amb els diferents agents socials del municipi, tant públics com privats, per tal d’augmentar l’ eficiència i eficàcia de les mateixes.
- Definir i implementar els processos i canals de derivació entre els diferents recursos i serveis existents a la ciutat.
- Promoure i participar en actuacions de capacitació i intercanvi tècnic i d’experiències que puguin considerar-ne com a bones pràctiques.
- Desenvolupar els recursos tècnics que ens han de permetre la millora dels canals de comunicació, registre, intercanvi, seguiment i avaluació.
- Actuar com a observatori d’algunes de les realitats de la immigració en la zona d’influència de l’entitat.
- Participar, a nivell de xarxa d’entitats promoguda per l’Ajuntament, en la definició i implementació dels criteris i eines de registre, tabulació i anàlisi de les dades recollides.
